Liên Hệ – Bluphim luôn sẵn sàng lắng nghe bạn
Bluphim không chỉ là nơi xem phim – chúng tôi là nơi bạn được kết nối
Chúng tôi tin rằng trải nghiệm xem phim không dừng lại ở màn hình. Tại Bluphim, sự kết nối với khán giả là điều tạo nên sức sống thật sự cho nền tảng. Dù bạn là người yêu điện ảnh, một đạo diễn indie cần giới thiệu tác phẩm, hay chỉ đơn giản gặp trục trặc khi truy cập phim yêu thích – chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ.
Khi nào bạn nên liên hệ với Bluphim?
Dưới đây là những tình huống phổ biến mà người dùng thường kết nối với chúng tôi – và có thể bạn cũng đang ở trong một trong số đó:
- Không tìm thấy phim yêu thích? Gửi yêu cầu – đội ngũ nội dung sẽ xem xét bổ sung nếu có bản quyền phù hợp.
- Gặp lỗi khi xem phim? Hình bị mờ, phụ đề lệch, phim không load? Hãy báo lỗi, thời gian xử lý trung bình hiện tại là 3 giờ.
- Hợp tác truyền thông hoặc quảng cáo? Bluphim luôn mở cửa đón nhận các ý tưởng hợp tác mới.
- Bạn là nhà sản xuất hoặc đạo diễn? Bạn có thể liên hệ để đưa phim của mình đến với hàng triệu khán giả yêu phim mỗi tháng.
Lắng nghe từ người thật, câu chuyện thật
“Tôi từng gặp lỗi phụ đề lệch ở một bộ phim kinh điển. Gửi phản hồi vào lúc 10h sáng, đến trưa đã có email xác nhận đã khắc phục. Không ngờ một nền tảng phim miễn phí lại chăm sóc người dùng kỹ vậy.”
— Minh H., người dùng Bluphim từ 2021
Đội ngũ hỗ trợ – nhanh, chuyên nghiệp, thân thiện
Bluphim không sử dụng hệ thống chatbot cố định. Khi bạn gửi yêu cầu, người thật sẽ tiếp nhận và xử lý. Hiện tại, nhóm hỗ trợ hoạt động từ 8:00 – 22:00 mỗi ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Thời gian phản hồi trung bình:
| Hạng mục yêu cầu | Thời gian phản hồi |
| Góp ý/Phản ánh nội dung | 2 – 6 giờ |
| Báo lỗi kỹ thuật | 1 – 3 giờ |
| Hợp tác/Truyền thông | 12 – 24 giờ |
Cách để bạn gửi yêu cầu đến Bluphim
Hãy chọn hình thức phù hợp nhất với bạn:
- Mẫu liên hệ trực tuyến: Có tại cuối trang này. Điền thông tin nhanh gọn, gửi trong chưa đến 2 phút.
- Phản hồi trực tiếp tại trang phim: Mỗi trang phim đều có nút “Báo lỗi” hoặc “Góp ý” – tiện lợi và nhanh chóng.
- Qua Fanpage chính thức: Bluphim thường xuyên kiểm tra tin nhắn và phản hồi nhanh chóng.
Chúng tôi cần bạn để Bluphim tốt hơn mỗi ngày
Mỗi phản hồi từ bạn đều có giá trị. Đó không chỉ là góp ý – đó là một viên gạch xây nên trải nghiệm tốt hơn cho cộng đồng. Từ việc cập nhật phụ đề nhanh hơn, bổ sung phim mới đúng gu, cho đến cải tiến giao diện – tất cả đều bắt đầu từ chính những dòng tin nhắn từ người dùng như bạn.
Bluphim không ngừng phát triển. Và chúng tôi không muốn làm điều đó một mình.